Лингвисты любят хулиганить. Задавшись вопросом, как вежливость влияет на коммуникацию между человеком и ИИ, они стали экспериментировать с тоном запросов.
Напомню, что запрос (или промпт) — это инструкция или запрос, который дается искусственному интеллекту человеком для выполнения определенной задачи или генерации ответа на конкретный вопрос. Но это не просто команда, — это мостик, соединяющий намерение человека с машинным исполнением. ИИ становится не просто исполнителем, но и партнером в общении.
Хорошо написанные, эффективные промпты улучшают точность и релевантность ответов ИИ, делают его более полезным и интуитивно понятным для пользователей.
Однажды А. Пиперски из лаборатории лингвистической конфликтологии и современных коммуникативных практик составил такой промпт для ИИ: «А ну-ка быстро, взял и придумал мне тему доклада про вежливость в общении человека с компьютером. Три темы гони, козёл, а я выберу». Из чего вышла целая научно-практическая конференция. Если раньше проблема вежливости в коммуникации была чисто теоретической, то сейчас, с распространением доступных больших языковых моделей, она становится очень актуальной.
Недавние исследования выявили удивительный факт: вежливость в запросах может значительно влиять на производительность языковых моделей. Это открытие ставит под сомнение старые представления о машинах как о сущностях, нечувствительных к эмоциональным нюансам языка. Оказывается, ИИ способен улавливать тонкости нашего общения и реагировать на них соответственно.
Хотя ИИ не
имеет эмоций и не реагирует на вежливость так, как это делает человек, но использование
вежливых формулировок может привести к более структурированным и ясным ответам.
Почему лучше составлять промпты в вежливой форме?
1. Ясность запроса: Вежливые промпты часто более четко сформулированы, что помогает ИИ лучше понять, что именно требуется.
2. Структурирование информации: Вежливый запрос означает, что вы его хорошо и глубоко обдумали. А, как известно, в хорошем вопросе уже содержится половина ответа. Это знает любой психолог.
3. Улучшение взаимодействия: Вежливость считывается как атрибут профессионального общения. Это значит, что не нужно специально задавать контекст и роль «отвечай, как эксперт» или «отвечай, как гопник».
4. Ожидания: Использование вежливых формулировок показывает ваши ожидания: вы ищете более детальный и уважительный ответ. Вы ожидаете вежливости в ответе. И вы ее, несомненно, получите.
Вот как это работает:
Вежливый промпт: «Здравствуйте! Можете, пожалуйста, рассказать мне о преимуществах регулярной физической активности? Я был бы очень благодарен за информацию.»
Ответ ИИ: «Здравствуйте! Конечно, я с удовольствием расскажу вам о преимуществах регулярной физической активности. Она помогает улучшить общее состояние здоровья, укрепляет сердечно-сосудистую систему, повышает уровень энергии и способствует улучшению настроения. Кроме того, физическая активность может помочь в поддержании здорового веса и снижении риска хронических заболеваний. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать!»
Невежливый промпт: «Расскажи, какие плюсы у спорта. Не заставляй меня ждать!»
Ответ ИИ: «Регулярная физическая активность имеет несколько преимуществ, таких как улучшение здоровья, повышение энергии и снижение риска заболеваний. Однако важно помнить, что подход к спорту должен быть индивидуальным и учитывать ваши личные цели и предпочтения. Если вам нужно больше информации или конкретные рекомендации, дайте знать.»
Анализ:
— В первом примере вежливый тон создает более дружелюбную атмосферу и побуждает ИИ дать более детальный и положительный ответ.
— Во втором примере невежливый тон может привести к более сдержанному ответу, хотя информация все равно будет предоставлена.
Выходит, опять пришла эра тех самых бабушек, которые когда-то в запросах гуглу писали «напишите мне, пожалуйста, адрес ближайшей аптеки». А их внуки смеясь исправляли этот запрос на «аптека рядом адрес». Вспомнились слова Дона Корлеоне: «Ты пишешь запрос, но делаешь это без уважения». Парадоксально, как ИИ учит нас быть вежливыми.
Ольга Зродникова
.